圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”理念，杭州國(guó)辰機(jī)器人科技有限公司自主研發(fā)了一款稅務(wù)接待機(jī)器人，國(guó)辰將智能機(jī)器人與其他智能服務(wù)相結(jié)合。將可以在自助辦稅終端和電子稅務(wù)局上辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，錄入到機(jī)器人當(dāng)中在緩解辦稅服務(wù)廳壓力的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了讓納稅人多走“網(wǎng)絡(luò)”，少走“馬路”，充分享受智能辦稅帶來(lái)的便利。據(jù)了解，與之前的人工智能設(shè)備相比，這款機(jī)器人的特點(diǎn)就是具有人臉識(shí)別功能并通過(guò)“云端”與系統(tǒng)連接。對(duì)轄區(qū)納稅人的身份、圖像等信息的采集，機(jī)器人在接待引導(dǎo)納稅人辦稅的同時(shí)可以自動(dòng)完成對(duì)納稅人身份信息的校驗(yàn)，校驗(yàn)通過(guò)后，自動(dòng)連接辦稅服務(wù)廳叫號(hào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)。如果一名辦稅人員同時(shí)就職于兩家及以上企業(yè)的情況，將識(shí)別并推送辦稅人現(xiàn)有的關(guān)聯(lián)企業(yè)，供辦稅人選擇。
國(guó)辰的稅務(wù)接待機(jī)器人外形設(shè)計(jì)具備卡通形象特征，主要包含頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機(jī)器人往往能夠成為近期服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，主要源于它擁有自主迎賓、語(yǔ)音交互、推廣宣傳、娛樂(lè)互動(dòng)、后臺(tái)遠(yuǎn)程操控、同聲回答等功能。迎賓機(jī)器人整體設(shè)計(jì)思路按照人性化的思路，主要應(yīng)用了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)、電機(jī)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)、機(jī)械設(shè)計(jì)技術(shù)、原材料成型技術(shù)，涉及到信息、機(jī)械、原材料、美學(xué)等多學(xué)科。
稅務(wù)接待機(jī)器人是服務(wù)型機(jī)器人較為具備代表性的一類(lèi)機(jī)器人，它們配備現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)語(yǔ)音處理系統(tǒng)，包含自然語(yǔ)音庫(kù)+行業(yè)專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音庫(kù)，可以絲毫沒(méi)有障礙的與來(lái)訪者完成交流溝通，給予智能精準(zhǔn)答復(fù)。還能夠完成場(chǎng)景定制化語(yǔ)音語(yǔ)義，對(duì)復(fù)雜環(huán)境快速熟悉，完成零失誤講解引導(dǎo)。現(xiàn)場(chǎng)賓客可使用麥克風(fēng)向機(jī)器人提出眾多問(wèn)題，對(duì)話(huà)內(nèi)容可以根據(jù)用戶(hù)需要制定，機(jī)器人則用幽默的語(yǔ)言回答賓客提問(wèn)。通過(guò)人機(jī)對(duì)話(huà)，即可把本次活動(dòng)或慶典的內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場(chǎng)賓客，同時(shí)增加賓客的參與性、娛樂(lè)性，產(chǎn)生良好的互動(dòng)效果。國(guó)辰的迎賓機(jī)器人以解決行業(yè)用戶(hù)需求為導(dǎo)向，給予友好的交互體驗(yàn)，通過(guò)與專(zhuān)業(yè)工作場(chǎng)景深度融合，機(jī)器人也將不斷探索包括旅游業(yè)在內(nèi)的其他應(yīng)用場(chǎng)景，為其給予智能化的服務(wù)。