隨著時(shí)代發(fā)展進(jìn)步，如今已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時(shí)代，正是如此，也給酒店發(fā)展帶來的新的前景。另外，隨著時(shí)間的變化，如今在酒店的消費(fèi)人群大多數(shù)是80后90后的年輕人，他們對(duì)酒店的要求除了在環(huán)境、衛(wèi)生、服務(wù)等方面，還對(duì)智能化、快捷性、私密性有了更進(jìn)一步的需求。
酒店業(yè)為提高服務(wù)質(zhì)量、工作效率、降低成本，滿足主流消費(fèi)群體個(gè)性化的需求，采用現(xiàn)代化科學(xué)管理技術(shù)已成為必然選擇。而酒店前臺(tái)機(jī)器人則是結(jié)合酒店實(shí)際發(fā)展過程中的共性和個(gè)性化需求，為其量身定制的智能轉(zhuǎn)型升級(jí)系統(tǒng)。安放于酒店大堂的酒店前臺(tái)迎賓機(jī)器人是一臺(tái)無人值守、操作簡單、查詢方便的人機(jī)交互設(shè)備，客人可以憑本人有效證件通過該設(shè)備按提示進(jìn)行從開房、續(xù)房、退房結(jié)賬直至離店的全自助辦理。
前臺(tái)迎賓機(jī)器人的引進(jìn)，不僅使客人有了一定的自主選擇權(quán)，節(jié)約了時(shí)間，更使酒店提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，節(jié)省了運(yùn)營成本。酒店智能服務(wù)前臺(tái)機(jī)器人通過與云平臺(tái)、智能管理軟件三位一體的無縫對(duì)接，可以提升酒店核心競爭力、滿足會(huì)員個(gè)性化需求。
酒店迎賓機(jī)器人外形設(shè)計(jì)具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機(jī)器人之所以能夠成為近期服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動(dòng)、后臺(tái)遠(yuǎn)程操控、同聲回答等功能。迎賓機(jī)器人整體設(shè)計(jì)思路按照人性化的思路，主要應(yīng)用了語音識(shí)別技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)、電機(jī)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)、機(jī)械設(shè)計(jì)技術(shù)、材料成型技術(shù)，涉及到信息、機(jī)械、材料、美學(xué)等多學(xué)科。
酒店迎賓機(jī)器人不僅僅是服務(wù)機(jī)器人，更是一個(gè)智能營銷平臺(tái)，圍繞打造智能商圈和智能生活的概念，通過智能APP將機(jī)器人與用戶、企業(yè)與用戶連接起來，有效拓展?fàn)I銷渠道，提升經(jīng)營效率。國辰迎賓機(jī)器人是服務(wù)型機(jī)器人比較具有代表性的一類機(jī)器人，他們裝備最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)語音處理系統(tǒng)，內(nèi)含自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進(jìn)行交流溝通，提供智能精準(zhǔn)回復(fù)。還可以進(jìn)行場(chǎng)景定制化語音語義，對(duì)復(fù)雜環(huán)境快速熟知，實(shí)現(xiàn)講解引導(dǎo)。
現(xiàn)場(chǎng)賓客可使用麥克風(fēng)向機(jī)器人提出眾多問題，對(duì)話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定，機(jī)器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機(jī)對(duì)話，即可把本次活動(dòng)或慶典的內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場(chǎng)賓客，同時(shí)增加賓客的參與性、娛樂性，產(chǎn)生良好的互動(dòng)效果。